to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihini Kaçıran Trendyol’da Kargo Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
19 Nisan Pazar günü Trendyol üzerinden banyovit satıcısından bir adet mutfak bataryası sipariş ettim. Sipariş numaram 11155538609’dur. Siparişim için tahmini teslim tarihi olarak 21 Nisan görünmesine rağmen, 22 Nisan olmasına karşın ürünüm henüz kargoya bile verilmedi.
Teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen ürünün hâlâ kargoya verilmemesi nedeniyle siparişimi iptal ettim, artık ürünü de kargoyu da istemiyorum. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tamamen satıcı odaklı çalışan, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım ile karşılaştım. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Trendyol’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Bu yaşanan gecikmenin ve ilgisiz müşteri hizmetleri sürecinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
