to read complaints and reviews, or file yours.Sennheiser Accentum Wireless Kulak Pedleri Stokta Yok, Kullanıcı Mağdur
Sennheiser accentum Wireless kulak üstü kulaklığımın kulak pedleri eskidiği için orijinal yedek ped satın almak istiyorum. Özellikle ürün kodu 700212 olan siyah pedleri yaklaşık 3 aydır hem resmi mağazada hem de farklı satış kanallarında düzenli olarak kontrol etmeme rağmen hiçbir yerde stokta bulamıyorum.
Kulaklık hâlâ aktif olarak satılan ve kullanılan bir model olmasına rağmen bu kadar temel bir yedek parçaya erişememek, kullanıcı olarak beni mağdur ediyor. İnternette Reddit ve çeşitli topluluk forumlarında da birçok kullanıcının aynı stok probleminden şikayet ettiğini gördüm; yani sorunun sadece bana özel olmadığını anlıyorum.
Sennheiser’in accentum Wireless modeli için orijinal kulak pedlerini düzenli ve erişilebilir şekilde stoklara sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesi amacıyla bu kulak pedlerini bana temin edebilecekleri bir çözüm sağlamasını rica ediyorum.
Gelişme
Sennheiser Accentum Wireless kulak üstü kulaklığı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Bu süre içinde ürünüm 3 kez garanti kapsamında değişti, en son değişen kulaklığın da garanti süresi bitti. Kısa bir süre içinde yine benzer sorunlar yaşadım ve kulak pedleri çok hızlı şekilde eskidi.
Yaklaşık 3 aydır Şikayetvar üzerinden durumu belirtmeme rağmen Sennheiser’dan herhangi bir geri dönüş alamadım. Orijinal yedek kulak pedlerine ulaşamıyorum, ne satıcı kanadında ne de resmi kanallarda bu parçalara dair net bir bilgi ve yönlendirme bulamıyorum.
Sennheiser’ın, Accentum Wireless model kulak üstü kulaklığım için orijinal yedek kulak pedlerini temin etmesini veya bu parçaları nereden ve nasıl temin edebileceğime dair açık ve net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Ürünün daha önce birden fazla kez garanti kapsamında değişmesi ve pedlerin bu kadar hızlı yıpranması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
“Daha önce oluşturduğum şikayete rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satışı devam eden bir ürün için en temel yedek parçalardan biri olan kulak pedinin uzun süredir temin edilememesi ciddi bir eksikliktir. Konuyla ilgili ne resmi mağazada ne de yetkili satış kanallarında sağlıklı bir stok bulunuyor. Asıl rahatsız edici olan konu ise kullanıcıların tamamen cevapsız bırakılmasıdır. Basit bir bilgilendirme dahi yapılmaması, markanın satış sonrası destek konusundaki yaklaşımı hakkında olumsuz bir izlenim oluşturuyor. Birçok kullanıcı aynı sorunu yaşamasına rağmen net bir açıklama yapılmaması mağduriyeti artırmaktadır.
Tarafıma hala dönüş sağlanmadı bekliyorum
Sennheiser ekibi dönüş yapacakmı acaba 2 ay oldu neredeyse halen tarafıma dönüş sağlanmadı
Merhaba Mehmet Bey Ürün fiyat ve bilgilendirme için tarafınızla iletişim sağlanacaktır. Sevgiler.
