Ped Eksikliği Ve Yanıtsızlık: Sennheiser Accentum Plus Mağduriyeti

Geçtiğimiz yıl 10 Şubat 2025 tarihinde Sennheiser Accentum Plus model kulaklığımı Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Kulaklığı hem dışarıda hem evde neredeyse her gün aktif olarak kullanıyordum. Ancak bir süre sonra kulaklık pedleri soyulmaya başladı ve şu an özellikle uzun kullanımlarda rahatsızlık verdiği için kulaklığı eskisi kadar rahat kullanamıyorum.

Aralık ayından bu yana kulaklık pedlerini yeniletebilmek için bekliyorum. İnternette ve satış kanallarında bu modele uygun kulaklık pedi stoğu bulamıyorum, ayrıca stokların ne zaman geleceğine dair de net bir bilgilendirme yok. Kendi siteniz üzerinden de defalarca yardım almaya çalıştım ancak kimi zaman e-postalarıma hiç dönüş yapılmadı, kimi zaman da sorunum tam anlaşılmadan “sorununuz çözüldü” şeklinde bilgilendirme yapıldı.

Benim beklentim çok basit; kulaklık pedlerinin yenilenmesi için Sennheiser’ın bir girişimde bulunmasını, bu model için uygun pedlerin tedarik edilmesini ve tarafıma temin edilmesini istiyorum. Garanti kapsamında ücretsiz olması da, stok sağlanıp ücretli olarak satın almam da benim için uygundur, yeter ki bu kulaklığı sorunsuz ve konforlu şekilde kullanmaya devam edebileyim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.