to read complaints and reviews, or file yours.E-arc Bağlantısında Diyalog Sesleri Kayboluyor, Sorunum Çözülmüyor
14.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hifilife isimli satıcıdan satın aldığım Sennheiser Ambeo Soundbar Plus modelinde ciddi bir ses sorunu yaşıyorum. TV'm Samsung S90C ve cihazı HDMI e-ARC üzerinden bağladığımda, sistemin bu şekilde çalışması gerekirken diyalog sesleri neredeyse hiç duyulmuyor. Oysa Dolby ve Ambeo gibi teknolojiler için e-ARC bağlantısı zorunlu. Diğer bağlantı türlerinde ise yalnızca stereo (2 kanal) ses alabiliyorum ve bunun normal olduğunu biliyorum; fakat asıl sorun, e-ARC bağlantısında diyalogların tamamen kaybolması. Bu haliyle ses kalitesi, TV hoparlöründen bile daha kötü.
Ürünün güncellemesini yaptım ancak sorun devam ediyor. Halen garanti kapsamındayım ve sipariş numaram hfl2025000000663. Sennheiser'ın arıza kayıt formunu doldurdum fakat henüz dönüş almadım.
Garanti kapsamında sorunumun teknik olarak giderilmesini, mümkün olmazsa ürünün iade alınmasını talep ediyorum.
Sayın Meriç Ş. , Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimle ile ilgili öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ile ilgili olarak Sennheiser ekibimiz bir çözüm oluşturmuş ve 15.10.2025 tarihinde tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlamıştır. Tüm talep, şikayet ve önerileriniz için Canlı Destek sistemi üzerinden bize yazabilir ya da Çağrı Merkezi üzerinden bizi arayabilirsiniz. Efsanevi Sennheiser sesi ile keyifli günler dileriz. Sennheiser Türkiye Ekibi Destek Hattı : (Hafta içi her gün saat 09:00 -18:00 arası hizmet vermektedir)
