Senka Turizm’den Kesintilerin Belgesiz Kesilmesi Ve İade Sorunu

Kızım adına Senka Turizm şirketi aracılığıyla İngiltere eğitim programına kayıt yaptırdık. Ancak öğrencinin programa katılamayacak olması nedeniyle 1 aydan daha uzun bir süre önce kayıt iptal talebinde bulunduk.

İptal talebimiz üzerine Senka Eğitim tarafından tarafımıza gönderilen bildirimde, toplam 889,89 GBP tutarında kesinti yapılacağı ve kalan kısmın iade edileceği bildirildi. Kesinti gerekçesi olarak aktivite biletleri, servis ve bankacılık ücreti, uçak bileti garanti ödemesi ve okul depozito ücreti gösterildi.

Ancak tarafımıza bugüne kadar bu ödemelerin gerçekten yapıldığını gösteren herhangi bir fatura, makbuz, dekont veya resmi belge sunulmamıştır. Ayrıca bu tutarların neden iade edilemediğine ilişkin somut ve denetlenebilir bir açıklama da yapılmamıştır.

Daha da önemlisi, tarafımıza tüm unsurları eksiksiz doldurulmuş ve usulüne uygun şekilde imzalanmış bir sözleşme sunulmamıştır. Buna rağmen yüksek tutarlı kesintiler yapılmak istenmesi tüketici olarak ciddi mağduriyet yaşamamıza neden olmaktadır.