Fazla Ödeme İadesi Yapılmadı Eksik Tutar Ödenmedi Mağduriyet Yaşadım

Yero yurt dışı Eğitim ile Malta ace Dil Okulu’na kayıt yaptırdım. Program ücreti 4.075 EUR olmasına rağmen kesinti olmaması için 11.03.2025 tarihinde 4.150 EUR ödeme yaptım. Danışmanım Serapsu Hanım tarafından “Fazla tutar iade edilir” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir iade yapılmadı.

Süreç boyunca doğru bilgilendirme yapılmadı ve iptal politikası tarafıma açıklanmadı. İlgisizlik ve eksik yönlendirme nedeniyle iki kez vize reddi aldım ve ciddi maddi/manevi kayıplar yaşadım.

07.05.2025 tarihinde iptal talebimi e-posta ile ilettim. “İade 3 ayı bulmaz” denmesine rağmen 21.08.2025’te iade gerçekleşti. İptal talebim ile iadenin hesabıma geçtiği tarih arasında tam 106 gün bekledim. Okuldan 3.955 EUR gönderildi ancak kesintiler sonrası elime geçen tutar 3.931,27 EUR oldu. Yani toplamda 218,73 EUR eksik ödeme yapıldı. SWİFT kesintisini zaten ben karşılamışken, tekrar kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

Talebim; eksik kalan 218,73 EUR’nun acilen tarafıma ödenmesi ve yaşanan mağduriyetin giderilmesidir.