EFT Ödemesi Alınmadı, Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve Firma İletişimsiz

Sendy Home üzerinden 72654 numaralı siparişimi oluşturdum ve 31.12.2025 tarihinde 2.745,64 TL tutarında ödememi havale/EFT ile yaptım. Ödemeyi yaparken alıcı adı banka ekranında B***** E*** olarak görünüyordu.

Ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen hesabımdaki "siparişlerim" bölümünde sipariş durumum uzun süre "EFT bekleniyor" olarak görünmeye devam etti ve 72654 numaralı siparişim için ödeme alınmış gibi görünmedi. Bunun nedenini öğrenmek ve durumu netleştirmek için sitelerinde paylaşılan telefonu aradım; ancak numaranın kullanılmadığını fark ettim ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım.

Hem ödemenin alınmış olmasına rağmen sistemde görünmemesi hem de firma ile iletişim kurulamaması sebebiyle mağdur oldum. 2.745,64 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.