to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı, İletişime Geçilmiyor
Şenayın Butiği’nden Instagram üzerinden standart bir takım siparişi verdim ve ödemesini banka yoluyla yaptım. Sipariş numaram: 349MW9887C. Ürünün defolu olduğu gerekçesiyle gönderim sağlanamayacağı tarafıma bildirildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı.
İade sürecimin başlatılması için WhatsApp hattı üzerinden kendilerine yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödeme dekontum da mevcut.
Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22.09.2025 tarihinde Şenayın Butiği’nin Instagram hesabı üzerinden web sitesine yönlendirilerek 349MW9887C numaralı pantolon ceket takımı siparişimi verdim ve 2.699 TL ödeme yaptım, dekontum mevcut. Ancak ürünüm hiç gönderilmedi ve daha sonra ürünün gelmeyeceği bilgisi verildi. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen iade işlemi gerçekleştirilmedi.
Şikayetvar üzerinden başvuru yaptıktan sonra iade işlemlerim başlatıldı. Ancak bu süreçte call center çalışanı, bana hiçbir bilgilendirme yapmadığı gibi, üslupsuz ve kibirli cevaplarla konuyu münakaşaya çekti. Yazılan mesajı okumadan, ezbere verilen cevaplar nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de müşteriyle iletişim konusunda daha özenli olunmasını talep ediyorum. Özellikle, tarafıma yaşatılan bu özensiz yaklaşım için ciddi bir özür bekliyorum.
İadeniz gerçekleştimi aynı şeyleri yaşıyorum 8 gün oldu havale ile aldığım şeyin ücreti geri yatmadı e posta gelmiş iade yapıldı diye ama bankada bir gündür hala gözükmüyor ve mesajlara çok geç cevap veriyorlar