to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Aletinin Arızası Ve Kaba Bayi Davranışı
24.12.2025 tarihinde Kocaeli Gebze’de bulunan Sena İletişim Turkcell bayisinden Buff Kids akıllı çocuk saati satın aldım. Saatin şarj aleti garanti süresi dolmadan, iki gün önce şarja taktığımızda hiçbir şekilde şarj almamaya başladı ve kullanılamaz hale geldi.
Bunun üzerine aynı bayiye gidip yeni bir şarj aleti temin etmek ve garanti kapsamında destek almak istedim. Ancak bayideki personel son derece kaba bir üslupla bunun kendi sorunu olmadığını söyleyip yardımcı olmaktan kaçındı. Ayrıca arıza kayıt formunun sadece öğlene kadar doldurulabileceğini iddia etti. Oysa hemen bir arka sokakta bulunan başka bir Turkcell bayisine gittiğimde, oradaki personel gün boyu, 7/24 sistemden arıza kaydı açılabildiğini belirterek bu bilginin doğru olmadığını ifade etti. Bu durum, ilk bayideki personelin bana yanlış ve yanıltıcı bilgi verdiğini açıkça göstermektedir.
Hem çocuğumun saatini kullanamıyor olmam hem de yetkili Turkcell bayisinde bu kadar kaba, ilgisiz ve yanlış bilgilendirme ile karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Saatin şarj aletinin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve ilk gittiğim Gebze Sena İletişim bayisindeki personel hakkında gerekenin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
