to read complaints and reviews, or file yours. 
Sena Güven markasının internet sitesinden 1300 TL tutarında bir etek satın aldım. Ürünü iade etmek için 4 Aralık’ta kargoya verdim ve iade kargo etiketini de WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Bana 14 gün içinde iademin hesabıma yatırılacağı söylendi ancak 26 Aralık itibarıyla QNB Enpara hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bugün tekrar yazıp durumun kontrol edilmesini istedim, “kontrol edelim” şeklinde geri dönüş yaptılar fakat sonrasında hiçbir şekilde cevap vermediler. İade süreciyle ilgili bu kadar ilgisiz ve ağır davranan bir marka olduğunu bilseydim kesinlikle alışveriş yapmazdım. Sonradan araştırdığımda da iade konusunda birçok şikayet olduğunu gördüm.
Aynı dönemde Minaaise yaptığım iade ise çok hızlı bir şekilde onaylanıp hesabıma geçti. Marka kalitesi bu süreçlerde çok net ortaya çıkıyor. 4 Aralık’ta başlattığım iade işlemine rağmen 1300 TL’lik iadem hâlâ yapılmadığı için, iade sürecimin acilen tamamlanarak ücretimin QNB Enpara hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sena Güven markasından #SG13363 sipariş numarası ile aldığım kıyafeti, 5 Eylül’de MNG Kargo aracılığıyla iade ettim. Ürün iadesi üzerinden uzun süre geçmesine rağmen, 2.800 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sitede açıkça belirtilen “14 gün koşulsuz iade hakkı” kapsamında işlem yapıld...
Sena Güven markasından almış olduğum elbisemin iadesini, kargo ile iade şartlarına uygun şekilde gerçekleştirdim. Kargo şirketinin bana ilettiği bilgilendirmeye göre, 16 Nisan'da ürün Sena Güven'e teslim edilmiş. Firmanın iade için belirttiği 14 iş günlük süre çoktan dolmasına rağmen (bugün 7 Mayıs)...
Sena Güven adlı firmadan aldığım elbiseyi, yasal süre içinde iade etmeme rağmen 1 ay geçmesine karşın para iadem kesinlikle yapılmadı. Ücreti kredi kartı ile ödedim ve sipariş numaram SG11991. İade işlemini tamamladıktan sonra defalarca WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, her seferinde oyalan...
Ağustos ayında Sena Güven’den “Yazlık Anvelop Etek” satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde markanın kargo anlaşmasının bitmiş olduğunu öğrendim ve günlerce yeni kargo şirketi belirlenmesini bekledim. Sonrasında MNG Kargo ile gönderim yapmam için kod verildi ve ürünü gönderdim. Ancak süreç boyunca...
Sena Güven markasına ait www.senaguven.com üzerinden #SG11992 numaralı siparişimle toplam 3.700 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünleri 14 Ağustos tarihinde DHL ecommerce firması ile iade ettim ve iadenin teslim alındığına dair onay mesajı aldım. Firma, ücretin 14 gün içinde kartıma iade edileceğini...
Yorumlar