Semih Kurtulmuş Fashion Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu: Ücretim İade Edilmiyor

Instagram üzerinden Semih Kurtulmuş Fashion ile iletişime geçip, WhatsApp üzerinden trençkot ve hırka siparişi verdim. Sipariş sırasında m ve l beden ürünler talep etmeme rağmen, s ve XL beden ürünler gönderildi. Ürünlerin stokta olduğu söylendi ve ödemeyi hemen aldılar (toplamda 3.285 TL ve kargo ücreti ödedim). Ancak kendi hataları sonucu yanlış ürünler gönderildi.

Yanlış gelen ürünler için iade talep ettim, ancak iade kabul edilmediğini, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. Değişim sürecinde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve iletişim neredeyse tamamen koptu. Ürünleri geri göndermeme rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi de yapılmıyor. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.