Çiçek Siparişinde Teslim Edilmemesi Ve Çifte Ödeme Sorunu

Hatay’da bulunan Sema Çiçekçilik üzerinden bugün saat 14.33’te kız arkadaşıma gönderilmek üzere çiçek siparişi verdim. Siparişin 1 saat içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen çiçek teslim edilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ödeme için benden F**** A****** adına işlem yapmam istendi, ödemeyi yaptıktan sonra bu kez soyadın yanlış olduğu, A****** değil Akdeliz olması gerektiği belirtildi. Bu nedenle ödemeyi iki kez gerçekleştirdim ve toplamda 3.900 TL ödeme yaptım. Ödemelere ve hesap bilgilerine dair tüm dekont ve IBAN bilgileri elimde mevcut olmasına rağmen ürün hala teslim edilmedi.

Ayrıca başka bir çiçekçinin adını kullanarak işlem yaptıkları için güvenimi tamamen kaybettim. Şikayetvar uygulamasında da aynı şekilde iki kez ödeme alındığına dair yaklaşık 38 şikayet daha olduğunu gördüm ve bu durumun sistematik bir mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Tüm yazışmaların ekran görüntüleri ve ödeme dekontlarım elimde mevcuttur, ayrıca yaşadığım olayla ilgili CİMER’e de şikayette bulundum.

Hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım çiçeğin en kısa sürede teslim edilmesini veya ödediğim toplam 3.900 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca bu yaşananlarla ilgili açıklama yapılarak gerekli inceleme ve işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.