to read complaints and reviews, or file yours.Selsil Ayna Silikonu Sertleşmedi, Ayna Düşüp Kırıldı
Selsil markasına ait “Selsil Ayna Silikonu” ürününü Gebze Center Koçtaş mağazasından 7’sinde satın aldım. Ürünün ambalajında ayna için uygun olduğunun yazması üzerine, 8’inde banyodaki aynayı duvara sabitlemek için kullandım. Ancak ürünün üzerinde ne doğru dürüst bir uygulama kılavuzu ne de kuruma süresiyle ilgili net bir bilgi yer almıyordu.
Önceki benzer ürün deneyimlerime güvenerek aynayı yaklaşık yarım saat kadar destekli tuttum ve on dakika kadar da kayma ya da düşme olur mu diye gözlemledim. Normal şartlarda bu süre içinde silikonun aynayı taşıyabilecek mukavemete ulaşmasını beklerdim. Ancak yaklaşık yarım saat sonra büyük bir gürültüyle ayna yerinden düşüp kırıldı, her yere cam ve silikon yayıldı. Silikona baktığımda, sürdüğüm andaki gibi tamamen yumuşak kaldığını, hiçbir şekilde sertleşmediğini gördüm.
Aynanın kırılmasıyla birlikte duvarı hemen silmeme rağmen birkaç gün sonra duvarda parlama oluştu, ayrıca süpürgelik ve parkede de hasar meydana geldi. Ayna paramparça oldu ve evde ekstra temizlik, zaman ve uğraş gerektiren bir durumla karşı karşıya kaldım.
Ürün ambalajında net uygulama ve kuruma bilgisi yer almaması ve aynayı taşıyamayacak durumda olmasına rağmen “ayna silikonu” olarak satılması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini istiyorum. Selsil’in konu hakkında benimle iletişime geçerek ürünle ilgili teknik açıklama yapmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba Batuhan bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapmış olduğumuz telefon görüşmesine istinaden, sizlerden gelen bilgiler doğrultusunda inceleme başlattık. İnceleme sonuçlanana kadar geçecek süre içerisinde göstereceğiniz sabır ve anlayış için şimdiden teşekkür ediyoruz. Şikayet kaydı numaranız : 22932 3 ila 7 iş günü içerisinde sonuçlandıracağımız inceleme sonrasında, sizlerle iletişime geçerek bilgilendirme yapacağız. İyi günler dileriz, Selsil. -Oğuzhan
Merhaba Batuhan bey, Tekrar yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz, Yaşadığınız süreci ve paylaştığınız detayları teknik ekibimizle birlikte titizlikle inceledik. Selsil Ayna Silikonu (Oxim), aynaların hassas arka yüzeyine zarar vermeyecek şekilde "nötr" sistemle formüle edilmiş, profesyonel standartlarda bir üründür. Ancak bu özel kimyasal yapının, aynanın ağırlığını güvenle taşıyacak mukavemete ulaşabilmesi için belirli fiziksel koşulların sağlanması gerekmektedir: Kürleşme (Kuruma) Süresi: Genel amaçlı başta olmak üzere, özel amaçlarla kullanılan silikon çeşitlerinin tam mukavemet kazanması için gereken süre ortalama 24 saattir. Yarım saatlik bir bekleme süresi, maalesef silikonun sadece yüzeyde ince bir kabuk bağlaması için yeterlidir; aynanın toplam ağırlığını taşıyacak iç sertliğe ulaşması için yeterli değildir. Mekanik Destek ve Bant Kullanımı: Silikon ile yapılan genel uygulamalar esnasında, silikon kuruyana kadar aynanın veya diğer elemanların yerçekimine karşı kağıt bant, çift taraflı bant veya fiziksel desteklerle (takoz, gergi vb.) 24 saat boyunca sabitlenmesi hayati önem taşımaktadır. Siz değerli müşterilerimize yardımcı olmak adına, resmi Instagram sayfamızda ve çeşitli dijital platformlarda bu ürünün doğru uygulama adımlarını içeren videolarımız mevcuttur. Bu videolarda da görüleceği üzere, aynanın tam sabitlenmeden bırakılması maalesef bu tip üzücü kazalara sebebiyet verebilmektedir. Instagram sayfamızda yer alan uygulama videosuna ulaşabilirsiniz. Yaşanan bu durumun, ürünün teknik özelliklerinden ziyade, uygulama esnasında gereken bekleme süresi ve destekleme yöntemindeki farklılıklardan kaynaklandığını üzülerek tespit etmiş bulunmaktayız. Sizleri bugün içerisinde telefon araması yoluyla detaylı bilgilendirme yapacak ve mağduriyetinizi en aza indirmek için sizinle iletişim halinde olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü teknik sorunuzda yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Selsil. -Oğuzhan
Selsil yetkililerine, Yaşadığım sorunla ilgili olarak kısa sürede geri dönüş yapmanız ve süreci ilgiyle takip etmeniz beni memnun etmiştir. Konuya gösterdiğiniz hassasiyet ve sağladığınız bilgilendirme için teşekkür ederim. İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
