Adres Hatası Sebebiyle Kargo Teslim Edilemedi

10.02.2026 Salı günü Kolay Gelsin ile teslim edilmesi gereken, Selsil alışveriş sitesinden aldığım araba malzemeleri içeren kargom hâlâ elime ulaşmadı. Salı günü sabah “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geldi, öğleden sonra ise “adres hatalı” mesajı aldım. Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda, hatanın kendilerinden kaynaklandığını, ertesi gün teslim edileceğini söylediler.

Ertesi gün ne kargom dağıtıma çıktı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. 12.02.2026 Perşembe sabah tekrar “dağıtıma çıktı” mesajı geldi, ardından öğleden sonra “2 saat sonra adresinizdeyiz” mesajı gönderildi. Saat 15:30 civarında bu kez yeniden “adres hatalı” mesajı geldi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin neresi yanlış diye sorduğumda, benim doğru adresimi eksiksiz bir şekilde tekrar ediyorlar ama sistemde hâlâ “adres hatalı” görünmeye devam ediyor.

Müşteri hizmetleri her seferinde sorunu çözdüklerini söylüyor ancak aynı hatalar devam ediyor ve kargom bir türlü teslim edilmiyor. Adresim doğru olduğu ve defalarca kez teyit edildiği halde, kargomun bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ve bu adres hatası gerekçesiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.