Selen By Design Kokusuz Kolonya Ve Tehdit Edici Müşteri Yaklaşımı

20.12.2025 byselendesign adında Instagram'da s**k****isimli işletme sahibi olan kişiyle nişanımda hediyelik olarak kolonya siparişi verdim. Bana ürünün hangi kokuda gelmesini istiyorsunuz diye sorup 9 çeşit koku önerdiler ben ise içlerinden amber kokusunu seçtim. Kargom elime ulaştığında kolonya adı altında gelen üründe herhangi bir koku esans vs yoktu sadece su doldurup göndermişler kolonyaya benzer bir ürün gelmedi elime. Ayrıca bana gönderecekleri ürün görselinde içinde sim olacağı söylendi ama içinde sim de çıkmadı. Ben tekrardan masraf edip hem kolonya aldım hem de sim alıp tek tek uğraştım ve misafirlerime çıkacak şekilde yaptım. Geri dönüş sağladığımda ise bana hemen kod yollayıp size kolonyaları göndereceğiz dendi. Bu olayın peşini bırakmadığım için beni tehdit ettiler ve her yerden engellediler. Firma ile hem WhatsApp hattından hem telefonla defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım, durumu anlattım ancak hiçbir şekilde ciddiye almadılar, geri dönüş yapmadılar ve sorumluluk almayarak konuyu sürekli geçiştirdiler. Bizim numaralarımızı aradığımızda telefonlarımızı açmazken, farklı numaralardan aradığımızda ise hemen telefona cevap vermeleri ayrıca dikkat çekiciydi. Instagram sayfalarına yaşadığım sorunla ilgili eleştirel bir yorum yazdığımda, aramalarımıza dönmeyen firma yetkilisi bu yorumu bir dakika içinde silmeyi başardı ve ses kayıtları atıp tehditvari mesajlar aldım. Gerekli tüm mercilere şikayette bulundum. Derdim paramı almak değil helal de etmiyorum sadece göndereceğiz deyip bu kadar oyalamalarıydı sorun bana dense ki biz de ürünlerimizin telafisi yok büyümezdi olay ama bu kadar oyalayıp mağdur etmeleri hiç hoş ve etik bir durum değil.