to read complaints and reviews, or file yours.Selectum Hotels Selectum Family Resort'ta Hayal Kırıklığı Yaşadık
Selectum Family Resort Manavgat otelinde şu anda konaklıyorum. 6 yıldır bu otele ve golf evlerine konaklamaya geldim. Bu sene kuzenimi getirdim. Biz giriş kat aldık, havuz önü odası. Onlara 2. kat aldık. Beraber alt katta takılırız diye düşündük. Konaklamayı otelden aldık ki bize altüst olarak yardımcı olsunlar diye fakat farklı bloklara yerleştirildik. Ayrıca bizim giriş katı tek oda olarak küçük oda verdiler. Neyse dedik, sorun değil, odada işimiz yok, ona da eyvallah dedik. Ama garsonlar bizim adımıza karar veriyor. İstediğimiz yerine hep yanlış içki getiriyorlar. Örneğin, viski istedik, bira geldi. Yemeklerde hep eksik bir şeyler var. Kafede hizmet sıfır, tuzluklar bile boş, garsonlar daha sipariş alamıyor, o derece kötü bir hizmet var. Tüm çalışanlar isyandaymış gibi çalışıyor. Bir de bunların üstüne gece odama geliyorum, içecek alıp barı odamın önünde takılayım diye, boşları toplayan arkadaş sigara paketimi, çakmağımı, içeceğimi çöpe atıyor. Kaç kere oldu. Bu otele geliyorum ama rezil olduk. Otel kendini çok bozmuş, hizmet, temizlik, düzen, organizasyon sıfır. Yönetim bile bu konuların hiçbirinde yardımcı olmadı. Yıllardır bu otelde konaklayan birini üzdüler. Buraya gelip geleceğime pişman oldum resmen.
Değerli Misafirimiz; Konaklamanız için Selectum Family Resort'u tercih ettiğiniz ve zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Selectum ailesi olarak ihtiyaç ve isteklerinizi tespit edip doğru şekilde sunmak için ciddi çaba gösterdiğimizi vurgulamak isteriz. Bu bağlamda otelimizle ilgili her yorumunuz çalışmalarımızı geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Misafirlerimizin tatil sürecini olumlu duygularla hatırlamaları bizim için son derece önemlidir. Misafir memnuniyetini sağlamaya yönelik hizmet felsefemiz doğrultusunda sizin memnuniyetiniz önceliğimizdir. Yaşadığınız olumsuz deneyim bizleri üzdü. Yorumunuz ilgili departmanlar ve yönetimle paylaşılmıştır. Şu anda gerekli kontrol ve önlemlerin alındığını bilmenizi isteriz. Siz değerli misafirimizi geri kazanmak adına rezervasyon yaptıktan sonra bir sonraki tatil planlarınızda da yer almak isteriz. Detaylı bilgi vermeniz durumunda tüm ekibimizle birlikte keyifli bir tatil geçirmeniz için elimizden gelenin en iyisini yapacağımıza söz vermek isterim. En kısa zamanda görüşmek ümidiyle, Samimi olarak, Misafir İlişkileri Müdürü Cayla Mutalibova
