Fırın Kebabı Fiyatı Yanıltması Ve Aşırı Ödeme

Konya Selçuklu Feritpaşa Mahallesi Kule Caddesi No:6’da bulunan Konya Mutfağı isimli restoranda yaşamış olduğum bir fiyatlandırma sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum.

Restoranda masada otururken çalışan personele özellikle 300 gram fırın kebabının fiyatını sorduk. Personel, 300 gram fırın kebabının 550 TL olduğunu açık bir şekilde söyledi ve biz de bu bilgiye güvenerek siparişimizi verdik. Siparişimizde 2 adet etli ekmek ve 1 adet 300 gram fırın kebabı bulunuyordu, bu nedenle hesabın toplamda yaklaşık 1.100 TL civarında tutacağını düşünerek siparişi onayladık.

Ancak ödeme için kasaya gittiğimizde bize fırın kebabının fiyatının personelin söylediği gibi 300 gram üzerinden değil, 100 gram üzerinden fiyatlandırıldığını, bu nedenle hesabın çok daha yüksek çıktığını belirttiler. Başta yaklaşık 1.100 TL tutacağını düşündüğümüz sipariş için bu kez 2.600 TL hesap çıkarıldı. Duruma itiraz edip yanlışlık olduğunu söylediğimizde ise dalga geçer gibi sadece 200 TL indirim yaparak 2.400 TL tahsil ettiler ve ayrıca tarafımıza herhangi bir fiş de verilmedi.

Sorun, sipariş öncesinde bize 300 gram fırın kebabının 550 TL olduğunun açıkça söylenmesine rağmen, sonrasında farklı bir gramaj ve fiyatlandırma üzerinden hesap çıkarılmasıdır. Eğer fiyatlandırma 100 gram üzerinden yapılıyorsa, bunun sipariş alınmadan önce açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi gerekirdi. Çalışanın verdiği fiyat bilgisine güvenerek sipariş verdik, sonrasında bunun dışında bir hesapla karşılaşmamız nedeniyle yanlış ve yanıltıcı fiyat bilgilendirmesine maruz kaldığımı düşünüyorum.

Bu nedenle işletmenin fiyatlandırma politikasının ve kullanılan fiyatların ilgili mevzuat kapsamında denetlenmesini, tüketicinin bu şekilde yanıltılıp yanıltılmadığının araştırılmasını ve ödediğim fazla tutarın iadesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.