Sefer Öncesi Bilgilendirme Olmadan Erken Çıkış Mağduriyeti

23 Ağustos Pazar günü saat 18:30 Gebze Otogarı kalkışlı Selçuk Turizm seferi için 7U002PPT5 numaralı bileti aldım. Saatinden önce otogara gelip firmanın yazıhanelerini aradım, yerini buluncaya kadar yaklaşık 15 dakika geçti. Yazıhaneye ulaştığımda otobüsün çıktığını söylediler, oysa ben tam kalkış saatinde orada olmam gereken saatte otogardaydım.

Otobüs şoförünü aradığımda ise otobanda olduğunu, yani seferin saatinden çok önce otogardan ayrıldığını öğrendim. Hem otobüsün zamanından önce kalkması hem de bu durumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve mecburen başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu süreçte hem firmanın organizasyonundan hem de çalışanların yaklaşım ve davranışlarından son derece rahatsız oldum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak personel ve sefer yönetimi konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.