to read complaints and reviews, or file yours.İki Aşamalı Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesabım Kilitlendi, Destek Geri Dönüş Yapmıyor
Sekabet hesabımın güvenliğini artırmak için profil ayarlarından Google Authenticator ile iki aşamalı doğrulama özelliğini aktif ettim. Ancak sisteme giriş yaparken üretilen kodları doğru girmeme rağmen sistem sürekli “Hatalı kod” uyarısı verdi ve üç denemeden sonra hesabım tamamen kilitlendi.
Bunun üzerine destek hattına e-posta göndererek durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve talep ettikleri gibi kimlik görselimle birlikte selfie de ilettim. Tüm güvenlik adımlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen günlerdir sadece “Güvenlik birimi inceliyor” şeklinde geri dönüş alıyorum ve hesabım hâlâ açılmıyor. Kendi sistemlerindeki senkronizasyon ve altyapı sorunlarının bedeli kullanıcıya ödetiliyor.
Kendi isteğimle açtığım güvenlik önlemi yüzünden, tamamen sistem kaynaklı bir hata nedeniyle hesabıma erişemiyorum. Hesabımın en kısa sürede açılmasını ve bu tür teknik sorunlar için kullanıcıların mağdur edilmeden, daha hızlı ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sekabet yetkililerine teşekkür ederim. Hesabıma erişim sağlayamamama neden olan iki aşamalı doğrulama sorunu ile ilgili yapmış olduğum başvuru sonrasında benimle iletişime geçilmiş ve gerekli incelemeler tamamlanmıştır. Tarafımdan iletilen güvenlik belgeleri değerlendirilerek hesabım yeniden erişime açılmış ve yaşadığım problem çözüme kavuşturulmuştur. Süreç boyunca yapılan bilgilendirmeler ve sorunun çözümü için gösterilen ilgi nedeniyle teşekkür ederim. Yaşadığım mağduriyet giderilmiş olup, hesabımı sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebiliyorum. İyi çalışmalar dilerim.
