to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destek Botu Sürekli Döngüde Kalıyor Ve Temsilciye Ulaşamıyorum
Sekabet’in canlı destek hattı üzerinden sitedeki teknik bir sorunu iletmek istiyorum ancak canlı destek butonuna tıkladığımda karşıma çıkan otomatik bot sistemini bir türlü aşamıyorum. Verilen seçeneklere tıklamama rağmen sistem beni sürekli en başa döndürüyor ve “Sizi bir temsilciye aktarıyorum” ifadesinden sonra ekran tamamen beyaz kalıyor.
Gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşmak bu kadar zor olmamalı. Teknik bir konuyu doğrudan bir yetkili ile paylaşmak ve sorunumun incelenerek çözüme kavuşturulmasını, ayrıca canlı destek sisteminin bu hatasının da giderilmesini talep ediyorum.
Sekabet canlı destek hattında yaşadığım bot kilitlenmesi ve beyaz ekran sorunu nedeniyle gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşmakta sorun yaşıyordum. Durumu alternatif kanallardan yetkililere bildirdikten sonra teknik ekip hızla aksiyon aldı. Hem sitedeki mevcut teknik problemim çözüldü hem de canlı destek sistemindeki bu sistemsel hata giderildi. Kısa sürede konuya yapıcı bir şekilde yaklaşan ve mağduriyetimi gideren Sekabet müşteri hizmetleri ve teknik ekibine teşekkür ederim."
