Çözüldü

Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Sütte Şişme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

İbrahim

224

İbrahim'in Teşekkür Mesajı

“Şikayet var üzerinden yapılan değerlendirmeden sonra hızlıca tarafıma dönüş oldu. Sorunun kaynağı detaylıca anlatıldı ve telafi ürün gönderimi sözü verildi. İlgilerinden dolayı şikayet var ailesine ve Sek Süt ailesine teşekkür ederim.”

Sek markasına ait çocuklar için olan çikolatalı uzun ömürlü sütü, 23.10.2025 son kullanma tarihli ve pn:253838 4 seri numaralı olarak File Market Ataevler Bursa şubesinden satın aldım. Sütü aldıktan bir gün sonra kutunun aşırı derecede şişmiş olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen böyle bir sorun yaşanması beni şaşırttı ve endişelendirdi.

Durumu hemen Sek müşteri hizmetlerine mail yoluyla ilettim. Benden fotoğraf istediler, gönderdim ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş alamadım. Sıklıkla tercih ettiğim bu üründe ilk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum.

Ürün değişimi, yaşanan durum hakkında detaylı bir açıklama ve tarafıma geri dönüş yapılmadığı için bir özür bekliyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

son-kullanma-tarihi-gecmemis-sutte-sisme-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsizlik-2.jpg

Sek Süt

Değerli Tüketicimiz; Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden yetkili birimlerimize yönlendirmeniz yapılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SEKSÜT Endüstrisi Kurumu A.Ş Müşteri Hizmetleri

İbrahim

Şikayet var üzerinden yapılan değerlendirmeden sonra hızlıca tarafıma dönüş oldu. Sorunun kaynağı detaylıca anlatıldı ve telafi ürün gönderimi sözü verildi. İlgilerinden dolayı şikayet var ailesine ve Sek Süt ailesine teşekkür ederim.