Ücretsiz Kargo Sözüne Rağmen İade Kesintisi Ve Reddedilen İade Talebi

Şehir Moda Butik’ten 24.11.2025 tarihinde yaklaşık 800 TL tutarında bir ürün satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü daha sonra iade etmek üzere geri gönderdim; ancak tarafıma iade işlemi yapamayacaklarını, bunun yerine 2 hafta içinde yeniden ürün seçmem gerektiğini ve ayrıca 200 TL kesinti yapacaklarını söylediler.

Alışveriş sırasında kargo ücretsiz olarak gösterilmesine rağmen, iade sürecinde bu tutarı da benden kesmek istediklerini yazışmalarımızda belirttiler. Hem iade kabul edilmemesi hem de bu şekilde kesinti yapılmak istenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ben, yasal haklarım doğrultusunda, herhangi bir kesinti yapılmadan ödediğim 800 TL’nin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.