Mide Balonu Çıkarılması Sürecinde İlgisizlik Ve İletişim Sorunu

Mendomed Medikal aracılığıyla yaklaşık 6 aylık mide balonu işlemi için 17.000 TL ödedim. Daha balon takılma sürecinde bile yaklaşık 1 ay boyunca sadece haber ve yönlendirme bekledik, süreç baştan itibaren ilgisiz ve aksak ilerledi.

Şu anda ise mide balonunun çıkarılması için yaklaşık 1,5 aydır bekliyorum. Ankara Etimesgut Şehit Sait Ertürk Hastanesi’ndeyim, doktor bey içeride hazır bir şekilde beklerken ben de hastane önünde firmanın çalışanını beklemek zorunda kalıyorum. Firma adeta sorumluluk almıyor ve bu durumdan doktorum da fazlasıyla rahatsız olmuş durumda.

Mendomed Medikal’e telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen neredeyse hiç geri dönüş alamadım. Bir kez yazdıysam, on kez yazmadılar ve hâlâ ortada yoklar. Hastaların bu şekilde yıpratılmasını, bekletilmesini ve sahipsiz bırakılmasını kabul etmiyorum.

Şirketten beklentim, öncelikle mide balonunun çıkarılması sürecinin acilen organize edilmesi, tarafıma düzenli ve ulaşılabilir bir iletişim sağlanması ve işlerini zamanında, sorumluluk bilinciyle yapmalarıdır. Hastaları bu kadar yıpratan bu ilgisizliğin telafi edilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.