Servis Kazanı Kırdı, Sorumluluk Almadı!

5 Ekim 2025 tarihinde Ankara’daki Seher Elektrik servisine Tefal gv8962 buhar kazanlı ütümü, sadece su pompası arızası için tamire verdim. Ütünün kazanı sağlamdı ve bunu özellikle belirttim. Ancak servis, ütünün kazanını kırarak uygun olmayan başka marka bir parçayı takmaya çalışmış ve kazanı çatlatmış. Sonrasında ise ütüyü bana “kazan çatlak” diyerek teslim ettiler. Ürünü sağlam teslim ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen hatalarını kabul etmediler ve sorumluluk almadılar.

Bu süreçte hem Seher Elektrik hem de Tefal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde hatalarını kabul etmediler. 25101176 numaralı servis kaydım bulunmaktadır. Ütüm garanti kapsamında değildi ve herhangi bir ücret de ödemedim. Yaklaşık bir aydır mağduriyetim giderilmedi.

Zararımın karşılanmasını rica ediyorum.