Şehadet Kitap Hesabım Şifre Sıfırlama Kodunu Alamıyor, Giriş Yapamıyorum

Şehadet Kitap sitesindeki hesabıma 10 Ekim’den bu yana erişemiyorum. “Şifremi unuttum” kısmından şifre yenileme işlemi yapmak istediğimde, ekranda mail adresime doğrulama kodu gönderildiği yazmasına rağmen mailime herhangi bir kod gelmiyor. Bu nedenle hesabıma giriş yapamıyor ve üyelik bilgilerime ulaşamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak siteyle hem WhatsApp hem de telefon üzerinden iletişime geçtim. Bana WhatsApp üzerinden dönüş yapacaklarını ve yeni bir şifre oluşturacaklarını söylediler. Daha sonra WhatsApp üzerinden bana yazdılar ancak ne yeni bir şifre verdiler ne de sonrasında mesajlarıma cevap verdiler. Şu an hâlâ hesabıma erişemiyorum ve üyelik bilgilerim ile haklarım konusunda endişe yaşıyorum.

Hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini, mail adresime gerçekten doğrulama kodu gönderilmesini ya da tarafıma yeni bir şifre tanımlanarak üyeliğime erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.