Segway Max G3 İçin Fren Elçikleri Ve Aksesuar Temininde Destek Eksikliği

Segway Ninebot Max g3 model scooterımdan genel olarak memnunum ancak firmanın satış sonrası hizmet anlayışından son derece rahatsızım. Yaklaşık 1 aya yakındır iki adet, sağ ve sol olmak üzere Max g3 ile uyumlu fren elciği bulmaya çalışıyorum fakat bir sonuca ulaşamadım.

Firma sadece Scooter satışı yapıyor, yedek parça ve aksesuar noktasında hiçbir destek sağlamıyor. Sosyal medya hesaplarından özellikle Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarım tamamen görmezden geliniyor, hiçbir geri dönüş alamıyorum. Web sitelerindeki canlı destek bölümünü açtığımda ise “sıradasınız, bağlanacak bekleyin” yazısı çıkıyor ancak sayfa bembeyaz kalıyor ve hiçbir temsilci bağlanmıyor. Müşteriyle iletişim ve ilgi neredeyse sıfır durumda.

Ankara’da neredeyse tüm yetkili servisleri tek tek aradım, hiçbirinde Max g3 için fren elciği bulunmuyor. Ürüne emsallerine göre daha yüksek bedel ödeyerek, benzinli bir scooterdan bile daha pahalı bir elektrikli Scooter aldım ancak bu kadar ilgisizlik ve yedek parça sorunu yaşayacağımı bilseydim kesinlikle tercih etmezdim. Bu yaklaşımı oldukça amatörce buluyorum ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Ayrıca bu cihazı özellikle sonradan eklenebilir bataryası ve arkaya takılabilen çantası olduğu için tercih ettim fakat ek batarya ve orijinal arka çanta gibi aksesuarlar da Türkiye’ye getirilmediği için bunlara da ulaşamıyorum. Segway’in bu aksesuarları acilen ülkeye getirip kendi sayfası üzerinden satışa sunmasını, müşterilerin ürünün vaat edilen özelliklerinden tam anlamıyla faydalanabilmesini istiyorum.

Segway’den talebim, acilen Max g3 model scooterımla uyumlu iki adet (sağ ve sol) fren elciğinin ve ek batarya ile arka çanta gibi orijinal aksesuarların temin edilmesi, ayrıca satış sonrası destek, iletişim ve yedek parça konusunda müşterilerini artık ciddiye almalarıdır.