Garanti Süresi İçinde Segway Scooter Ön Takım Bilya Takımı Değişimi Talebi

Yaklaşık 8 ay önce satın aldığım Segway elektrikli scooterın ön takımında, ürünü aldığım ilk günden beri bir boşluk bulunuyor. İnternette bu durumun normal olduğuna dair yorumlar gördüğüm için başta önemsemedim; ancak zamanla bu boşluğun bilya takımının bozulmasına sebep olduğunu fark ettim. Scooter şu an 1200 km’de ve ön takımdaki bu sorun güvenliği de olumsuz etkiliyor.

Bursa Osmangazi’deki Esginler Otomasyon ile telefonla görüştüğümde, balata ve bilya gibi parçaların garanti kapsamına girmediğini söyleyip ön takım bilya takımı için işçilik ve parça dahil 2.500 TL ücret talep ettiler. Ayrıca ellerinde parça olmasına rağmen, sadece kendileri montaj yaparsa parçayı verebileceklerini, parça satışı yapmadıklarını belirttiler. Ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyor ve fatura/garanti belgeleri elimde olmasına rağmen, bu parçanın garanti dışı bırakılması ve bana sadece ücretli işlem seçeneği sunulması bana haksız geliyor.

Segway Türkiye’den, ön takımdaki bilya takımının mümkünse garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer garanti kapsamına alınmayacaksa, en azından yedek parçayı satın alabilmem ve dilediğim yerde montajını yaptırabilmem için gerekli parçanın tarafıma satışının sağlanmasını istiyorum. Garanti kapsamı dışında tutulan bir parça için, parça tedarik hakkımın engellenmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.