Sefa Baklava Ne Ürünün Yenilenmesi Ne De Ücret İadesi Gibi Bir Telafi Önerilmedi

Sefa Baklava’nın Şanlıurfa Siverek Yenişehir şubesinden 2 gün önce soğuk baklava satın aldım. Ürünü aynı gün açıp tüketmek isterken hem bayat hem de küflü olduğunu fark ettik. Gıda ürününde böyle bir durumla karşılaşmak sağlık açısından da son derece rahatsız edici.

Durumu şubeye ilettiğimde ürünün başka bir şubeden geldiği, “kusura bakma” tarzı bir açıklama yapıldı ancak ne ürünün yenilenmesi ne de ücret iadesi gibi bir telafi önerilmedi. Müşteriyle bu şekilde ilgilenilmemesi ve bozuk ürün satışa sunulması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, aldığım soğuk baklavanın yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.