Mobilya Teslimatı Sonrası Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

Merhabalar;

Ekim ayında Sakarya Adapazarı bölgesinde bulunan Sedir Mobilya mağazasında ödeme yaptığımız ürünler uzun süre bekletilerek kasım ayında teslim edildi. Bu süreçte kaldırdığımız oturma gruplarımız nedeniyle mağdur olduk ve iyi niyetimizi koruyarak bekledik. Sonrasında gelen ürünlerde çökme, ses ve lekelerin çıkmaması gibi sorunlar gözlemlendi. Bu durumu telefonla bildirmemize rağmen geri dönüş yapılmadı. Daha sonra video kayıtları ve resimler gönderdik, fakat şubat ayından beri sürekli bildirmemize rağmen ancak mayısta arandık ve değişim alabildik. Mağazada anlatılanlarla gerçekler örtüşmedi. 30 Mayıs Cuma akşamı değişim ürünlerimiz geldi fakat kurulumdan hemen sonra ürünün köşesinde defo ve kırık olduğunu fark edip kurulum yapanlara bildirdik. Sedir Mobilya genellikle telefonlara akşamları cevap vermemekte, bütün günümüz ürünleri beklemekle geçti ve ürünler akşam geldi. Kurulum yapanlar mağazaya bildirdiklerini söylediler, ancak mağaza geri dönüş yapmadı. Bugün aradığımda ise hizmet vermeyeceklerini ve ödemesini yaptığım ürünlerin faturasını da tarafıma vermeyeceklerini söylediler. Bu durumdan mağaza ve ürünlerin fabrikası sorumludur. Detaylı videolar mevcut, yetkililer ulaşabilir. Mağaza detayları ekteki resimlerde yer almakta.
Şu anda da değişiklik yapılan ürünlerin lekeli olduğunu söylüyorlar, fakat yaklaşık 4-5 ay bekletenler kendileri. Sonuç itibarıyla ürünleri müzede saklayamazdık. Gereğinin yapılmasını talep ve arz ederim.

Saygılarımla