Yanlış Ürün Gönderildi, İade Yapılmadı Ve WhatsApp’tan Cevap Alınamadı

12 Mart’ta Sedef Gold Tasarım adlı firmadan 4 adet bilezik ve zincirle beraber tam altınlı kolye siparişi verdim. 13 Mart’ta ürünler elime ulaştı ancak sipariş ettiğim ürünler yerine tamamen yanlış ürünler gönderilmişti.

Bunun üzerine firmaya ulaşarak değişim talebinde bulundum fakat uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, internet sayfalarını da bir süreliğine kapattılar. Daha sonra kendileri kargoya geri göndermemizi ve makbuzunu iletmemizi istediler. 17 Mart’ta Yurtiçi Kargo ile ürünleri geri gönderdim ve makbuzu ilettim. Bayram arifesinde oldukları için yoğunluk yaşandığını düşünüp bekledim ancak aradan geçen zamana rağmen ne para iadesi yapıldı ne de ürün gönderildi.

WhatsApp üzerinden yazdığımızda da benim mesajlarıma cevap verilmedi, kızım yazınca ona ters bir cevap verip “annen yazsın” denildi. Ben yazdığımda ise sadece “merhaba” yazıp devamı getirilmedi, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulunamaması sebebiyle ödediğim 2.150 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.