Sağlık Sigortası Yenilemesinde Yaşanan Mağduriyet Ve Eksik Tazminat Talebi

Sigortam.net üzerinden eşim İ****** K***** K****** adına Türkiye Sigorta 5892***85 numaralı tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesinin yenileme sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Poliçenin başlangıç tarihi 07.11.2024 olup, yenileme günü 07.11.2025 olarak belirlenmişti. Yenileme işlemini kendi kartım üzerinden ve bizzat eşim için yaptırmak üzere firmayla görüştüm. Kart bilgilerim bu tarihte güncellenecek denilerek benden yaklaşık 10 gün önce alındı, ancak yenileme günü geldiğinde poliçe üç gün boyunca devreye alınmadı.

Bu gecikme hafta sonuna denk geldiği için Sigortam.net tarafına ulaşamadım, müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve özel hastanede tamamlayıcı sağlık sigortası hakkımızı kullanamadık. Doktora gitmemiz gereken gün, poliçe aktif olmadığı için muayeneye gidemediğimizden 6.000 TL tutarında bir muayene ücretine katlanmak durumunda kaldık. Yani üç günlük sağlık hakkımız fiilen elimizden alınmış oldu ve kontrole gitmeyi planladığımız doktorla iletişimimiz de bu nedenle zorlaştı.

Tüm bu yaşananların ardından firmaya şikayetimi ilettiğimde tarafıma sadece 500 TL ödeme teklif edildi. Bu tutar, yaşadığımız mağduriyeti ve 6.000 TL’lik muayene gideri riskini kesinlikle karşılamayan, adeta "sus payı" niteliğinde bir rakamdır. Yenileme gününü kendileri önermelerine rağmen, verdikleri tarihte poliçeyi devreye almamaları sebebiyle oluşan mağduriyetin bedelinin bu şekilde geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Sigortam.net’in, eşimin poliçesinin üç gün geç devreye alınması nedeniyle uğradığımız hak kaybını ve oluşan maddi manevi mağduriyeti dikkate alarak 500 TL’nin çok üzerinde, anlamlı ve tatmin edici bir ödeme yapmasını ve bu süreçle ilgili sorumluluğunu açıkça kabul etmesini talep ediyorum.