Getir Finans Kredili Sigorta Priminin İzin Almadan Kesilmesi Ve Poliçe İptalinin Engellenmesi

17 Nisan 2026 tarihinde Getir Finans bankacılık uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak HDI Fibaemeklilik tarafından düzenlenen, poliçe numarası 95795938 olan ve 00100-0 dekont numarası ile görülen 4.414,48 TL tutarında “Sigorta Primi” adı altında bir kesinti, hesabımdan dosya masrafı niteliğinde otomatik olarak tahsil edilmiştir. Bu poliçe tarafıma açıkça anlatılmamış, onayım belirgin şekilde alınmamış ve kredi işlemi sırasında otomatik olarak devreye sokulmuştur.

Getir Finans uygulaması üzerinden bu poliçenin iptali için herhangi bir seçenek bulamadım. Uygulama üzerinden yönlendirildiğim ekranda yalnızca yeni poliçe başlangıcı ile ilgili işlem yapma imkanı sunulmakta, mevcut poliçenin iptaline ilişkin hiçbir alan bulunmamaktadır. Bu nedenle, sorunu kendi imkanlarımla çözemediğim için şikayetimi buradan iletmek durumunda kaldım.

Aynı gün içerisinde hem Getir Finans hem de HDI Fibaemeklilik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen somut bir çözüm üretilmedi, poliçenin iptali ve kesilen tutarın iadesi konusunda herhangi bir ilerleme sağlanamadı. Sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun ilgili düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca sigortalının talebi halinde bu tür kredili poliçelerin iptal edilebildiğini ve tahsil edilen prim veya ücretlerin müşteriye iade edilebildiğini biliyorum. Ayrıca şahsım adına hâlihazırda başka bir hayat sigortası bulunduğundan cayma hakkımı da kullanmak istiyorum.

Bu çerçevede, HDI Fibaemeklilik üzerinden düzenlenen söz konusu kredili poliçemin iptal edilmesini ve 4.414,48 TL tutarındaki bedelin kesinti yapılan Getir Finans hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Elimde hem Getir Finans işlemine hem de ilgili sigorta poliçesine ilişkin dekont ve ekran görüntüsü gibi belgeler mevcuttur. Kurumunuzun, HDI Fibaemeklilik ve Getir Finans nezdinde gerekli incelemeyi yaparak, mevzuata aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın sonlandırılmasını, söz konusu tutarın tarafıma iadesinin sağlanmasını ve benzer durumda olan tüketiciler için de düzenleyici bir adım atılmasını bekliyorum.

SEDDK’dan, tüketici olarak yaşadığım bu sorunun ivedilikle ele alınmasını ve hakkaniyete uygun bir şekilde çözüme kavuşturulmasını arz ve talep ediyorum.