Securitas Ev Alarmı İçin Haksız Demonte Ücreti İtirazı

Yaklaşık 12 yıldır Securitas ev alarmı müşterisiyim. Yurt dışına taşınma kararı aldığım için aboneliğimi ve sözleşmemi sonlandırmak istedim. Bu süreçte benden “demonte ücreti” adı altında ciddi bir meblağ talep edildi.

Oysa en son yaptığımız sözleşmede, uzun süreli sözleşme yapan müşteriler için sistemin kiralama şeklinde değil, tamamen sözleşme sahibine ait olacağı söylenmişti. Şu anda ise hem sistemi geri almak istiyorlar hem de üzerine bir de demonte ücreti yansıtıyorlar. Sözleşmeye ve ilgili maddelere ulaşmak istediğimde de tarafıma sözleşme örneği gönderilmiyor.

Ekim 2026 döneminden bu yana konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yaklaşık dört kez görüştüm ancak hiçbirinde somut bir çözüm sunulmadı, sadece demonte ücretinin alınacağı bilgisi tekrarlandı. Hem sözleşmede bana söylenenlere uyulmaması hem de şeffaf davranılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sözleşme yaparken belirtilen şekilde, kullandığım alarm sisteminin tarafıma bırakılmasını ve demonte ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda haksız bir uygulamayla karşı karşıya bırakıldığımı düşünerek yasal haklarımı değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.