Securitas Abonelik İptal İşlemlerini Zorlaştırıyor

Securitas firması ile 1 sene önce 2 yıllık anlaşma karşılığında çalışmaya başladım. Yeni açtığım ofisime gelen satış personeli her türlü kolaylığı sağlayacaklarını, kurulum sonrası 1 sene boyunca 350TL rakamını ödeyeceğimi söylediklerinde yapılan teklif cazip gelmişti ve anlaşma sağladık. Ofisime gelen satış personeline taahhüdümden vazgeçmem gerekirse ödemem gereken ücreti sorduğumda kalan kontrat tutarından çıkacak rakam olduğunu fakat buna gerek kalmadan, sistemi başka bir müşteriye devretmek sureti ile yardımcı olabileceklerini beyan ettiler. Gelen ilk faturamdan itibaren 1 sene boyunca ödeyeceğimi söyledikleri rakamın yaklaşık iki katını ödedim ve kendilerini aradığımda ulaşamadım. Bugün taahhüdümün bitmesine 1 sene kala ağırlaşan ekonomik şartlar, artan enflasyon ve vergiler sebebiyle ticari faaliyetimi durduracağımı, şirketimi kapatacağımı söylediğimde kalan kontrat tutarını -haliyle- ödemem gerektiğini söylüyorlar. Bana satış sırasında bahsettiğim sözü veren kişiye ulaştığımda bu durumu halledeceğini ve bana ulaşacağını söylemesine rağmen telefonlara çıkmıyor. Kullandığım sistemi devredeceğim firmayı kendim önerdiğim halde kalan taahhüt bedelini yeni kurulum yapılacak firmadan istiyorlar. Fakat bana telefonda hizmet alımına devam edecek firmanın 500 TL şifre değişim bedeli dışında bir ücret verilmeyeceği söyleniyor.

Büyük bir güvenlik firmasının, üstelik onlarca müşterilerinin kamera, kapı açılış/kapanış bilgilerini bulut sistemi üzerinden sisteminde bulunduran bir firmanın zaruri bir durum içerisinde olan müşterisine bu şekilde yaklaşmasının iyi bir niyet ile açıklanabileceğine inanmıyorum. Çağrı Merkezinde konuştuğum personel durumumda yapacakları bir şey olmadığını dilersem haklarımı arayabileceğimi, ticari faaliyetimin sonlanmasının bir istisna doğurmayacağını ifade etti. Kalan taahhüt tutarını ödeyip sistemi kapattıracağım.