Secsepete.com’da Kargo Bilgisi Ve İade Talebi

Secsepete.com adlı internet sitesinden 30.09.2026 tarihinde bir telefon satın aldım. Ödemeyi EFT ile 12.999 TL olarak gerçekleştirdim ve tarafıma 22661 numaralı sipariş verildi, ayrıca bir sözleşme imzalatılıp mail adresime gönderildi. Buna rağmen ürünümle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Site üzerinde kargo durumunda “kargom hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ancak ne bir teslimat tarihi ne de net bir süre bilgisi paylaşılmıyor. Müşteri hizmetleri için arayabileceğim herhangi bir telefon numarası bulunmuyor. Yalnızca canlı sohbet üzerinden ulaşmaya çalışıyorum, fakat oradan da sürekli hazır mesajlar geliyor, somut bir cevap ya da çözüm sunulmuyor.

Hem ödediğim yüksek tutar hem de ortada muhatap bulamıyor olmam nedeniyle sitenin güvenilirliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Ürünümün gerçekten gönderilip gönderilmeyeceği, siparişimin akıbeti ve gerekirse para iadem konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum. Siparişimin ya acilen kargoya verilerek takip numaramın paylaşılmasını ya da ürünü tedarik edemiyorlarsa ödediğim 12.999 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini istiyorum.