Seç Sepete'de 26.000 TL Ön Ödeme İadesi Yapılmadı Ve İletişime Ulaşılamıyor

Seç Sepete üzerinden cep telefonu alımı için 25 Eylül Cuma günü işlem yaptım. Telefon için 26 bin tl tutarında ön ödeme aldılar, kalan tutar ise taksitli olacaktı. Ancak sistemde kod girmediğim gerekçesiyle işlemin iptal edildiğini söylediler.

İptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Enpara üzerinden yaptığım EFT işlemi dekontu mevcut olmasına rağmen, firma yetkililerine hiçbir kanaldan ulaşamıyoruz ve telefonlarımıza da cevap verilmiyor. Bu süreç 10 günü geçti ve hâlâ muhatap bulamıyorum.

Seç Sepete’nin, yaptığım 26 bin tl’lik ön ödemeyi ivedilikle hesabıma iade etmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerek bankam gerekse resmi merciler nezdinde haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.