Şebnem Şahin Kart Bilgileriyle İlgili Güvenlik Sorunu

Sayın Yelda Hanım, Öncelikle yaşadığınız durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kartınızla ilgili böyle bir bilgilendirme almanızın sizi endişelendirmesini anlayışla karşılıyoruz. Tarafınıza SMS olarak iletilen 1 USD provizyon işlemiyle ilgili olarak, sistemlerimiz detaylı şekilde kontrol edilmiştir. Belirttiğiniz SMS’te çekimin firmamız tarafından yapıldığına dair herhangi bir bilgi veya marka adı bulunmamaktadır. Bu nedenle, ilgili işlem Şebnem Şahin Butik tarafından gerçekleştirilmemiştir. Online alışverişlerde zaman zaman bankalar tarafından kart doğrulama amacıyla otomatik 1 USD provizyon uygulanabilmektedir veya SMS’ler üçüncü taraflardan ya da dolandırıcılık amaçlı da gelebilmektedir. Ayrıca işlem tutarının tl bir ürünü satın alırken USD olarak görünmesi de çekimin firmamızla bağlantılı olmadığını açıkça göstermektedir. Sürecin güvenli ilerlemesi adına: Bankanızla görüşmeniz, SMS’in gönderici bilgisini teyit etmeniz, Gerekirse kartınızı yenileyerek güvenlik sağlamanız doğru adım olacaktır. Bu konuda müşteri temsilcimizin de yönlendirmesi bu şekilde olmuştur. Size her konuda yardımcı olmak isteriz; ancak söz konusu işlem firmamızdan kaynaklanmadığından tarafımızca iptal veya iade işlemi yapılması teknik olarak mümkün değildir. Markamız üzerinden yaptığınız tüm işlemler güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleşmektedir ve hiçbir şekilde kart bilgisi saklanmamaktadır. Bu konuda içiniz rahat olabilir. Her zaman destek olmaya hazırız. Saygılarımızla, Şebnem Şahin Butik Müşteri Deneyimi Ekibi