to read complaints and reviews, or file yours. 
Şebnem Şahin Butik’in web sitesi üzerinden 28.02.2026 tarihinde bir elbise satın aldım ve sipariş sırasında kargo bedelini ödedim. Ürünü iade etmek istediğimde ise bu kez iade için 106,18 TL kargo ücreti talep edildi ve bu bedelin iade tutarından düşüleceği bildirildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hem satın alırken hem de iade sırasında Tüketici Kanunu’nun 12. maddesine göre kargo ücretinden benim sorumlu olduğumu, bu nedenle geri ödenecek tutardan 106,18 TL’nin kesileceğini söylediler. Satın alma esnasında bu şekilde bir bilgilendirme yapılmadı ve hem alışta hem iadede kargonun tüketiciye yüklenmesini adil bulmuyorum.
Ödediğim tüm tutarın, herhangi bir kesinti ve kargo bedeli alınmadan eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
15 Şubat 2026 tarihinde Şebnem Şahin Butik’in kendi web sitesinden satın aldığım sweatshirt için beden uymadığı için değişim talebinde bulundum. Ürünün etiketi üzerinde olması ve hiçbir şekilde yıkanmamış olması rağmen, firma değişimi engellemek için ürünün yıkanmış olduğunu iddia ederek değişim tal...
Çetinkaya internet sitesinden kredi kartımla satın aldığım takım elbiseyi, cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ürün, kargo ücretiyle birlikte toplam 568,99 TL tutarındaydı. İadeyi 01.12.2025 tarihinde kargoya verdim ve kargo firmasıyla yaptığım görüşmede paketin 10.01 tarihinde saat 05:00 civarında...
28.01.2026 tarihinin ilk dakikalarında İpekyol web sitesinden beğendiğim bir pantolonu indirimli gördüğüm anda satın aldım ve ödeme dahil tüm satın alma adımlarını sorunsuz bir şekilde tamamladım. Ürünümün kargolanmasını beklerken, aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra tedarik edilemediği ve sipari...
Ece’nin Butiği’nin web sitesi üzerinden 5 Şubat’ta 2.719 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 12 Şubat’ta iade ettim. İadem onaylandıktan sonra hesabıma 2.649 TL yatırıldığını gördüm ve aradaki farkın hiçbir şekilde tarafıma belirtilmeyen kargo ücreti kesintisi olduğunu anladım...
Yorumlar