Cam Tavan Çerçevesindeki Kırılma Ücretsiz Onarım Talebi

2019 model Seat Leon fr aracımın tüm bakımlarını bugüne kadar sadece yetkili servislerde yaptırdım. Araç şu anda yaklaşık 100.350 km’de ve güya iyi niyet garantisi kapsamında olduğu da söyleniyor. 25 Ağustos’ta cam tavan çerçevesinde 7–8 adet kılcal çatlak oluştuğunu fark ettim. Aracımı her gün kontrol eden biriyim, bu çatlakların o gün bir anda ortaya çıktığından eminim.

26 Ağustos’ta aracı Seat Erya Kadıköy yetkili servisine götürdüm. Usta, aracıma doğru düzgün bakmadan bunun kullanıcı hatası olduğunu, yapacak bir şeyleri olmadığını söyledi ve konuyu adeta üstünkörü bir şekilde geçiştirdi. Ücretli yaptırmak istersem maliyetinin 100 bin TL’yi aşacağını belirttiler. Araştırdığım kadarıyla bazı vw grubu araçlarda cam tavan ve çevresinde bu tarz çatlakların kronik bir sorun olarak yaşandığı görülüyor; bunu belirtmeme rağmen konuyla ilgilenmediler ve yardımcı olmadılar.

Tüm bakımları yetkili serviste yapılmış, iyi niyet garantisi olduğu söylenen bir araçta böyle bir kusurun kullanıcıya yüklenmesini ve tamamen para odaklı bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Cam tavan çerçevesindeki bu çatlakların üretim/kronik kaynaklı bir kusur olarak değerlendirilmesini ve tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum.