Kişiselleştirme Hatası Yaşanan Cüzdan Siparişi Ve İade Talebi

Shopier üzerinden seanjo mağazasından dün saat 23.20’de erkek cüzdan siparişi verdim. Cüzdanın üzerine göz fotoğrafı ve isim yazılmasını istiyordum ancak siparişi oluştururken sistemde bir hata oldu ve isim kısmını ekleyemedim. Sipariş bu şekilde onaylandı ve 107227768 numaralı siparişimde ürün isimsiz olarak gözüküyor.

Dün geceden bu yana durumu anlatmak için Shopier üzerinden ve ilgili satıcıya defalarca mesaj attım, ayrıca mail de gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişi iptal etmek istiyorum, iptal seçeneği de olmadığı için işlem yapamıyorum. Eğer iptal edilmeyecekse de, üzerine isim yazılması için gerekirse ek ücreti ödemeyi kabul ediyorum fakat buna dair de hiçbir yanıt alamıyorum.

Siparişimin ya tamamen iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da talep ettiğim şekilde, üzerine isim yazılarak hazırlanmasını ve bununla ilgili tarafıma hızlı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.