Kişiye Özel Mekanik Kalemde Çalışmama Ve İade Talebi

Shop.scrikss.com.tr üzerinden 21.12.2025 tarihinde Venüs 722w Mekanik Kurşun Kalem Krom Altın model ürünü satın aldım. Kargodan teslim alıp kutuyu açtığımız anda mekanizmanın hiç çalışmadığını, kalemin kullanılamaz durumda olduğunu gördük.

Yaşadığım sorun üzerine Scrikss müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün kişiye özel olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağı söylendi ve sonrasında da kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamadım, tarafıma yardımcı olan olmadı. Kullanılamayan, sıfır bir ürün için bu şekilde ilgisiz kalınması beni mağdur etti.

Bu alışveriş için 1.886 TL ödeme yaptım, faturamda B2C2025000004351 numarası, siparişimde ise 1-r-2-9257 numarası yer almaktadır. Mekanizması çalışmayan bu kalem için para iadesi, sağlam bir ürünle değişim veya mümkünse sorunun giderilmesi yönünde çözüm talep ediyorum.