Yanlış Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti


Scarfhome Erzurum Yakutiye şubesinden yaklaşık 5 gün önce, Luvensaea markalı üç adet şal satın aldım. Her birine 750 TL ödedim, ürünleri kampanya ürünü gibi çok uygun fiyatlı değil, gayet normal bir bedelle aldım. Şallardan birini ilk kez kullandığımda, üçüncü günde ürünün kumaşının inceldiğini ve bazı yerlerinde delikler oluştuğunu fark ettim.
Ertesi gün ürünü aldığım mağazaya götürdüm ancak çalışanlar, ürünün kampanyalı olduğu gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. İlk kullanımda bu hale gelen bir ürünü, “kampanya” bahanesiyle geri almamaları ve sattıkları ürünün arkasında durmamaları beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
İlk kullanımda deforme olan bu şal için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu şekilde hatalı ürünlerin kampanya gerekçesiyle kullanıcıya yüklenmemesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Organik Scarfs adlı firmadan 3 adet şal satın aldım. Ürünlerim yanlış ve lekeli geldi. Firmanın kendisine görüntü atarak WhatsApp, mail, Instagram sosyal medya adı altında her yerden ulaşmaya çalıştım. Ürünlerimin değişim yapılacağı söylendi. Ürünleri kargoya verip geri gönderdim. Fakat hiçbir şekil...

Organicscarf’tan 1 adet şal sipariş ettim, ürün defolu geldiği için iade talep ettim ancak iade yapılmadığını, sadece değişim olduğunu söylediler. Bunun üzerine ürünü geri gönderdim ve bana ürün tutarı kadar, 270 TL’lik bir kupon tanımlandı. Bu kuponla 16.12.2025 tarihinde tekrar bir şal alışverişi ...

Instagram’da reklamlarını görerek Organic Scarfs isimli siteden 11 Ocak’ta yaklaşık 1800 TL’lik şal alışverişi yaptım. Siparişim ancak 27 Ocak’ta elime ulaştı. Kargoyu açıp ürünlere baktığımda şalların kalitesini hiç beğenmedim, görseldeki gibi değillerdi. İçlerinden sadece bir tanesini hediye verme...
Yorumlar