Ödenen Ücret İçin Eğitim Ve Destek Sözünün İhlali, Fatura Ve İade Reddi

Shopify eğitimi ve danışmanlık hizmeti almak amacıyla Scaling Master / Ömerali.co ekibiyle iletişime geçtim ve belirli bir ücret ödeyerek eğitim sürecine dahil oldum. Eğitim öncesinde tarafıma oldukça profesyonel bir sistemleri olduğu, her zaman destek sağlanacağı, sürecin yakından takip edileceği ve başarılı sonuçlar alınacağı yönünde birçok vaat verildi. Ancak ödeme yapıldıktan sonra anlatılan yapı ile karşılaştığımız gerçek süreç arasında ciddi farklar olduğunu gördüm.
Ödediğimiz ücretin faturasını da onlarca kez istememize rağmen tarafımıza iletmediler.

Daha sonrasında firma sahibi Ö*** A** süreci bizzat devralacağını ve birebir ilgileneceğini söyledi. Başlangıçta ilgileniyor gibi görünse de süreç yine düzensiz ilerledi. Bazı zamanlar dönüş sağlandı, bazı zamanlar tamamen ilgisiz kalındı. Eğitim sistemi sürdürülebilir şekilde ilerlemediği için iş modelini sağlıklı şekilde öğrenemedik ve süreçten beklenen verimi alamadık.

Yaşadığımız mağduriyetler nedeniyle ücret iadesi talebinde bulunduğumuzda tarafımıza açık şekilde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak birkaç gün sonra hiçbir mantıklı ve tatmin edici gerekçe sunulmadan ücret iadesi yapılmayacağı ifade edildi. Verilen sözleri yerine getirilmediği gibi üstüne bir de hakkımız olan eğitim ve topluluk panellerine erişimimiz kaldırıldı. Mağdur edildim.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Zaman kaybı yaşadım, verilen vaatlere güvenerek yatırım yaptım ancak karşılığında profesyonel ve sürdürülebilir bir hizmet alamadım...

Tüketici olarak iyi niyetle satın aldığım bu hizmette; vaat edilen destek, eğitim kalitesi ve profesyonellik sağlanmamıştır. Yaşadığım mağduriyetin ilgili kurumlar tarafından değerlendirilmesini, gerekli incelemelerin yapılmasını ve tüketici haklarım kapsamında gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.