to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Sipariş Ve Uzayan İade Süreci
SC Arvin adlı Instagram butik hesabından 19 Eylül tarihinde, “10 adet ürün 1899 TL” kampanyasından faydalanarak alışveriş yaptım. Toplamda 10 ürün siparişi verdim, siparişim 21 Eylül’de onaylandı, 2038 TL tutar hesabımdan çekildi ve ürünler 23 Eylül’de kargoya verildi. 24 Eylül’de kargo elime ulaştığında ise paketimde sadece 2 adet ürün vardı.
Paketin içinden çıkan notta diğer ürünler için stok karışıklığı yaşandığı, stokta bulunmadığı, istersem ücret iadesi yapılabileceği, istersem de başka ürün tercih edebileceğim yazıyordu. Ben de kendilerine yazarak para iadesini talep ettim. İlk başta 3–4 gün içinde iade yapılacağını söylediler, daha sonra bu süreyi 10 güne, en son da WhatsApp üzerinden muhasebe değişikliği bahanesiyle 15 güne çıkardılar. Buna rağmen üzerinden 18 gün geçmesine karşın hâlâ iadem yapılmadı.
Her yazdığımda farklı bir bahane ile oyalandım. Bir seferinde “15 gün içinde yatar” denildi, başka bir seferde muhasebede sorun ve personel değişikliği olduğu söylendi, başka zaman da “gönderelim, halledeceğiz” gibi net olmayan cevaplar verildi. Sürekli oyalandım ve bugün itibarıyla hâlâ ücret iadem yapılmadı, üstelik artık mesajlara da düzgün yanıt vermiyorlar.
Stok sorununuz varsa ürünleri sepete ekletip siparişi onaylamamanız ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmemeniz gerekirdi. Hem eksik ürün gönderildi, hem de taahhüt ettiğiniz para iadesi belirtilen sürelerde yapılmadı. WhatsApp yazışmalarımız ve tarafıma gönderilen not görseli de mevcuttur. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bende kalan 2 ürünün de iadesi istenmeden, ödediğim 2038 TL’nin tamamının hesabıma derhal yatırılmasını talep ediyorum.
