Sbarro Şubesinde 40 Dakikalık Lahmacun Beklemesi, Kalitesiz Ürün Ve İlgisiz Çalışan Tutumu

22 Ekim’de saat 19.51’de Tıkla Gelsin üzerinden Edirne Erasta AVM Sbarro şubesine lahmacun siparişi verdim. Siparişimin hazırlanması ve tarafıma teslim edilmesi 20.30’u buldu, yani yaklaşık 40 dakika sürdü. Bir hızlı yemek zincirinden verilen siparişin bu kadar uzun sürede hazırlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca gelen ürünler lahmacundan çok salçalı ekmek gibiydi, görsel ve lezzet olarak beklentimi hiç karşılamadı. Hem ürün kalitesinden hem de sürecin yönetilişinden dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Çalışanların ilgisiz ve sorumsuz tavırları da bu olumsuz deneyimi daha da kötüleştirdi.

Bu şubenin gerek sipariş hazırlama süresi gerekse ürün kalitesi ve çalışanların tutumu konusunda denetlenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.