to read complaints and reviews, or file yours.Sabiha Gökçen Sbarro Şubesinde Lahmacun Kalitesizliği Ve Çalışan İlgisizliği
30 Mart saat 18:45 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Hamur Ustası Sbarro şubesinden lahmacun menüsü aldım. Gelen ürünün ne tadı ne de görünüşü kesinlikle lahmacuna benzemiyordu; hamuru, kıyması ve sunumu itibarıyla lahmacunla uzaktan yakından alakası yoktu.
Ayrıca çalışanların da yoğunluktan dolayı olduğunu düşündüğüm bir isteksizlik ve ilgisizlik içinde olduğunu gözlemledim. Hem bu kadar özensiz bir ürünü “lahmacun” diye satmaları hem de verilen hizmetin kalitesizliği nedeniyle ödediğim 375 TL’nin boşa gittiğini, resmen paramın haksızlıkla alındığını hissediyorum.
Bu nedenle adı lahmacun olan ama tadı tuzu olmayan bu ürüne ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve ilgili şube ile ürün kalitesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sadece şikayet yazmak benim tatmin etmedi. Firmaya gidip, yaptıklarının farkında olup olmadığını sordum. Çalışan bir bayan eli belinde fotoğrafın aynısını yapamayız diyerek rahatsız edici bir şekilde davrandı. Daha sonra yetkili bir bey gelip hem lahmacunların hem de içtiğim çorbanın parasını iade etti. Bu davranışları taktir edilecek bir durum ama yine de ürünün kabul edilecek yanı yoktur...
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Sbarro Müşteri Hizmetleri
Aldığım lahmacun menüsü beklentilerimi karşılamadı, çalışanların ilgisizliğiyle birlikte ürün kalitesi düşük oldu. Merkezden bir çalışan aradı, durumu anlattım ve aynı gün nakit iade aldım çünkü kart iadesi yapılamadı.
