Saygı Sigorta’da Kaza Dosyası Açılma Ve Onarım Teklifi Gecikmesi

Saygı Sigorta’nın trafik sigortası kapsamında yaşadığım kaza sonrası süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. 07.08.2026 tarihinde kaza yaptım, dosya ise 18.08.2026 tarihinde açıldı ve dosya açılışı Neova Sigorta tarafından Saygı Sigorta’ya yönlendirildi. Aracım o tarihten bu yana serviste bekliyor.

Aracım serviste olmasına rağmen yaklaşık bir aydır fiyat teklifi çıkarılmadığı için herhangi bir onarım süreci başlatılamıyor. Defalarca kez aramama rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi, dosya durumu ve kusur oranları hâlâ belli değil. Kamera kayıtları olmasına rağmen kusur oranları belirlenmediği için itiraz hakkımı da kullanamıyorum.

Uzayan bu süreç nedeniyle hem aracımı kullanamıyor hem de belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyorum. Dosya numaram 2369272’dir. Dosyamın acilen incelenmesini, kamera kayıtları da dikkate alınarak kusur oranlarının netleştirilmesini, buna göre ya fiyat teklifinin çıkarılarak onarım sürecinin başlatılmasını ya da aracın pert olup olmayacağının açıkça belirlenmesini ve tüm bu konularda tarafıma yazılı ve sözlü olarak açık bilgi verilmesini talep ediyorum.