to read complaints and reviews, or file yours.Sayar Otomotiv'den Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Talebi
05.10.2025 tarihinde Sayar Otomotiv’in kendi internet sitesi üzerinden tandem pompa siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş ettiğim ürünle birebir aynı değil ve yanlış ürün gönderildi.
Durumu firmaya ilettiğimde ürünün yanlış olduğunu belirtmeme rağmen değişim yapamayacaklarını söylediler. 14.600 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve doğru ürünün gönderilmesi için değişim talep ediyorum.
Yanlış gönderilen ürünün iade alınarak, sipariş ettiğim doğru tandem pompanın tarafıma gönderilmesini ve sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
11.12.2025 tarihinde Sayar Otomotiv üzerinden 453021 numaralı siparişle Landini traktörüm için 8560 model hidrolik tandem pompa satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta içinde elime ulaştı ancak montajını yapmadığım için depoda beklettim.
03.05.2026 tarihinde ürünü montaj için ustaya götürdüğümüzde, montaj esnasında pompanın traktöre uygun olmadığını ve yanlış ürün gönderildiğini fark ettik. Ürünü alırken güvenilir bir firma olduğunu düşünerek tercih etmiştim ancak yaşadığım bu durum güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Bunun üzerine şirket yetkilisi ile iletişime geçtim. Her seferinde bana doğru ürünü gönderdiklerini iddia ettiler. Ben de sipariş listesinde yer alan ekran görüntüsünü ve ürün görsellerini kendilerine ilettim. Buna rağmen hâlâ itiraz etmeye devam ettiler. Sipariş ekranındaki ürünle gelen ürünün görselleri dahi birbirinden farklı olmasına rağmen hatayı kabul etmemeleri gerçekten düşündürücü.
Ticaret ahlakı gereği yaptıkları yanlışlığı kabul etmelerini, müşteriyi bu şekilde mağdur etmemelerini ve Landini traktörüm için sipariş verdiğim 8560 model doğru hidrolik tandem pompa ile, tarafıma gönderilen yanlış ürünün sorunsuz ve ek bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre Bey, Öncelikle yaşadığınız aksaklıktan dolayı üzüntülerimizi iletmek isteriz. Söz konusu siparişin detaylarını incelediğimizde, ürünün tarafınıza doğru gönderildiğini tespit ettik. Bu nedenle yanlış ürün gönderildiği iddiasını kabul etmiyoruz. Ancak, yine de sizi memnun etmek adına konuyu titizlikle gözden geçireceğimizi belirtmek isteriz. 05/10/2025 te sipariş edilen ürün tarafınıza gönderilmiştir. Hatalı ürün gönderimi söz konusu değildir. Siparişinizdeki ürünler tarafınıza zamanında sevk edilmiştir. İlgili ürünün teslim tarihi üzerinden 7 ay geçtiği ve Tüketici Hakları çerçevesinde ürün değişimi ya da iadesi için yasal sürenin çoktan dolduğunu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Gönderim yaptığınız ürünün bilgilerini tekrar kontrol etmenizi isirham edeceğim. Ürünün sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası yok. Görsel resimleri dahi tutmuyor. Farzı missah doğru ürün gönderdi iseniz landini traktör için ise neden olmadı. Landini 8560 tandem pompa traktör için sipariş ettim. Peki neden uyumsuz çıktı. Sitenizdeki ürün ile görsel resimleri dahi tutmuyor. Biri beyaz sipariş ettiğim, diğeri siyah gelen, neden uygun olmayan model ile karşılaştım. Amacım iade etmek değil. Doğru ürün ve sipariş ettiğim kalitedeki ürün ile değiştirmek. İnternet üzerinden satış yapan birsiniz. Sizin için müşteri memnuniyeti önemli puanlamanız önemli, alışveriş yaparken ürünün Şikayetvar sitesi üzerinden şikayet durumuna göre alışveriş yapıp yapmamaya karar veriyoruz. Bizi mağdur etmemenizi ve kendi güvenirliğinize var ise sorun oluşturmaması için problemi çözmenizi rica ediyorum.
