Ayakkabı İadesinde 5 Aydır Çözülmeyen Sorun Ve Saygısız Mağaza Davranışları

22.01.2024 tarihinde Çanakkale Savala Outdoor mağazasından 7.000 TL ödeyerek Lowa marka bir ayakkabı satın aldım. Kış ve sonbahar aylarında kullandığım ayakkabının Mayıs ayında tabanlığı delindi. Tabanlık temini için mağazaya gittiğimde, ürünü incelemeye göndermek istediler ve ayakkabıyı teslim aldılar. Ancak bana herhangi bir teslim belgesi verilmedi.

Aradan iki ay geçmesine rağmen kimse beni aramadı. Defalarca mağazaya gittim, her seferinde yetkili olmadığı söylendi. Dört ay boyunca bu şekilde oyalandım. Son gidişimde çalışanlardan biri, sadece bir defa aradıklarını ve telefonumun meşgul olduğunu söyledi. Tüm aramalarımı kontrol etmeme rağmen, bana ulaşmak için sadece bir kez aramış olmalarını yeterli görüp, üstüne bir de telefonumun meşgul olmasından dolayı beni suçladılar.

Daha sonra iade kabul edildiği ve paramın on gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak on gün geçmesine rağmen yine kimse aramadı ve iade gerçekleşmedi. Tekrar mağazaya gittiğimde, bu kez iade yapılamayacağı söylendi. Muhasebeden bir çalışan hediye çeki önerdi, ancak çek de verilmedi. 7.000 TL’lik alışveriş yapabileceğim söylendi ve istemesem de kabul ettim. Mağazada beğendiğim bir ürün olmayınca, iade ettiğim ayakkabıyı geri almak istedim fakat mağazada mevcut değildi. Yeniden iade talep ettiğimde ise muhasebe çalışanının saygısız ve suçlayıcı tutumuyla karşılaştım.

Şu anda ne paramı iade ediyorlar, ne de ayakkabımı geri veriyorlar. Ayrıca mağaza çalışanlarının saygısız davranışlarından dolayı mağdur oldum. Ücret iadesi ve yaşanan olumsuzluklar için özür talep ediyorum. Yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.