Saruhan Holding Delonghi Kahve Makinesi Siparişinde Braun Mikseri Gönderildi ve İade Sorunu Yaşandı

Trendyol Delonghi Türkiye sayfasından kahve makinesi aldım. Satıcı Delonghi Türkiye olmasına rağmen saruhan elektrikli ev aletleri pazarlama ve ticaret a. Ş. Tarafından gönderildi. Ürünüm kahve makinesi olmasına rağmen Braun markasının el mikseri geldi. Kredi kartına taksit aldığım için iade yapmak istemedim, çünkü iade yaptığım zaman para karta taksit taksit her ay gönderiliyor; tekrar almam imkansız olacaktı. Ben değişim talep ettim; onların ürününü gönderip ürün gittiğinde kendi ürünümü istedim, ama hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Sorduğum soruya cevap vermediler. Satıcıyı arıyorum, "biz genel merkeziz, bununla ilgilenmiyoruz" diyor. Delonghi Türkiye'yi arıyorum, "hangi mağaza gönderdiyse orayı aramanız lazım, biz bilmiyoruz" diyorlar. Hiçbiri ilgilenmedi. Eğer şu an ürünü iade olarak Trendyol'dan seçip geri gönderirsem, banka taksitleri her ay yatırılacağı için tekrar kahve makinemi alamayacağım. Burada satıcı mı sıkıntılı yoksa gönderici saruhan elektrikli ev aletleri pazarlama ve ticaret a. Ş. Mi, bilmiyorum; ama güvenerek aldım ve mağdur oldum, açıkçası.